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精益管理 打造200系精品旗舰超市——访无锡浩兴(浩伟)钢业

放大字体  缩小字体 更新日期:2012-11-02 13:33:23}   来源:www.bxgtd.com  作者:刘畅  浏览次数:2931
核心提示:无锡浩兴(浩伟)钢业成立于2003年10月,2004年初开始入驻不锈钢行业,打造200系精品旗舰超市。
    【前言:】国际金融危机的影响,国内通货膨胀的严峻形势,不锈钢行业供需矛盾的突出,一系列因素影响下,不锈钢钢贸商在跌宕起伏的行情中不断开拓创新,探索适合自己,适合市场的盈利道路,此期笔者采访的就是在无锡市场联众200系占领份额最大,经营品种最齐、单规格数量最多的供应商------无锡市场200系专营之家的无锡浩兴(浩伟)钢业。浩兴(浩伟)钢业从注册成立起,短短九年间,从小到大,从大到专,从专到精,走出了一条特色化经营道路,“购买201材料就找浩伟”的理念得到市场广泛认可,那公司成功发展背后的秘诀是什么呢?亲爱的读者们,请在秋日的午后,伴着一路温暖随我走入浩伟---------

定位200
   5年积淀后的华丽转身
 
    在采访前,笔者对浩伟公司的发展背景做了一些简单的了解。无锡浩兴(浩伟)钢业成立于2003年10月,2004年初开始入驻不锈钢行业。当时,与几百万身家比比皆是的其他钢贸公司相比,年轻的“浩伟”是属于白手起家的“夫妻老婆”型的钢贸公司。
 
    当时,总经理吴东标主抓公司业务,7年多的不锈钢信息行业从业经历增养了吴总敏锐的行业嗅觉,而吴总对不锈钢营销事业的热爱及认真负责的经营态度,令吴总在创业发展过程中如虎添翼;而负责公司内部事宜的内当家胡艳总经理,以其睿智,为公司发展壮大提出了许多卓有远见的管理建议。因此,浩伟公司短短两年时间内完成了最早的资金积累,随后公司开始明确“细分市场”经营思路。2006年,经公司管理层深入分析讨论,一致认为200系具备质优价廉、实用性强、性价比高的优势,在当时市场份额相对较小的情况下,具有相当大的潜力。于是,2006年下半年浩伟正式走向主营联众200系产品道路,同时以方便客户、做优后期加工服务为目的,首开定开不加价先河做大非标客户,并提供加工、仓储和配送等业务。
 
    决策千里,在公司管理层领导下,2007年浩伟公司业务爆发式增长,提前完成五年规划最初目标:扩大无锡市场200系份额。经多年的努力与发展,目前,浩伟公司已成为全国范围内规模最大、规格最齐全,价格最具竞争力的联众200系不锈钢供应商,每月常备库存6000吨以上,2011年零售额占居无锡市场200系之最,公司第一个五年计划,以“大满贯”圆满收官。
 
200系数精品专营=机遇+

    成功的过程有千千万万种,那浩伟公司“华丽转身”背后的核心竞争力是什么?这也是笔者此次采访的核心。采访中,总经理胡艳向笔者道出了浩伟公司的核心竞争力。
 
    第一竞争力:树立浩伟200系精品销售口碑
 
    众所周知,200系不锈钢是不锈钢中最基础的产品,但浩伟的目标就是要做200系精品销售商。正如胡总所言:“我们的经营宗旨是:盈利不是第一,优质服务才是唯一。因此,我们的业务员最主要的任务是服务好,要让每一个客户都记住,相同价格的产品浩伟质量是最好的,相同的产地浩伟产品价格是最低的。”事实上,通过多年的坚持,“购买201材料就找浩伟”的理念已渐渐植入客户心中,口碑效应令浩伟在业内树立了良好的企业形象。在“以质量促销,以服务促销,以诚信促销”的基础上,公司实实在在做到了:规格全、资源足、 定开快、质量好、价格优五大核心竞争优势。
 
    第二竞争力:确定浩伟200系精品销售规范管理模式

    发展是硬道理,但发展更需要缜密的思路与规范管理,在这方面,胡总一直是引以为豪的。
 
    在公司确立做精做专200系经营方向时,胡总从大处着眼已在考虑如何完善公司做大后的管理体系。胡总认为,既然要做品牌,除了供销上把关的话,还需要从内部管理上拥有浩伟的核心竞争力。2006年底,胡总力排众议,上马ERP系统这一集供销、仓储、财务一体化的规范化管理体系。虽然这一系统目前已充分显示出其优化进出流程的优势,为浩伟200系扩大化经营提供了诸多便利,但最初,ERP上马是顶着诸多的“压力”的。最关键的是2007年开始网站明码标价并及时更新最新销售价格直至今日。给所有市场同仁及下游经销商销售提供了有力的参考依据。做到了帮助客户成长的价值体现。
 
    但事实是,规范管理之下的浩伟,更显示出其强大实力优势,在后来的几年发展中,尽管竞争对手会刻意压价,但浩伟的客户不减反增,因为ERP系统能及时纠正进出货品种或数量及开平服务的出错,实现产品售后数据的精准化,让客户买得放心,用得放心,客户对浩伟200系产品信任度也与日俱增!
 
    浩伟公司的规范化还体现到每一个管理环节:
 
    在质量管理上,浩伟公司坚持使用大钢厂产品。主要以联众为主,泰山,宝钢为辅的产品质量控制,树立了200系行业中的高端产品品牌。公司从成立以来到现在从来没有出现过一件质量上的争议。因此对于浩兴(浩伟)钢业来说,与其说是以价格取胜,不如说是以质量取胜。
 
    在财务管理上,浩伟公司制定了完善的应收款管理制度,同时严格财务开票制度,要求产品材质与规格必须与原单保持一致,杜绝以次冲好,为浩伟公司树立“200系精品销售”口碑提供了坚实保障。
 
    在业务管理上,公司采用专人专责考核制,虽然用人成本会有所增高,但因为定岗考核,提高了业务员的责任意识、服务意识,起到了事半功倍的效果。
 
    在客户管理上,一方面公司认真处理每一起客户投诉,确保客户满意百分百。公司每周有专门客户投诉整理日,对客户投诉认真反省,并务实解决,杜绝同一类问题的发生,经过近九年的反省与完善,现在浩伟公司已实现“零投诉”。另一方面,公司采用优胜劣汰制度,奖励采购量大、信誉好的客户,淘汰一些销售信誉、还款信誉较差的客户,从而实现从产品到终端使用“自上而下”的良好信誉度。用胡总的话来说:“浩伟公司通过规范化管理,目的就在于提高200系自上而下精品销售的声誉”。而且令人惊喜的是:公司规范化管理带来的效应是,在资金流通极为紧张的2011年,浩伟回款率达到100%!
 
    为进一步提升公司规范化管理水平,浩伟公司还形成规范的会议汇报制度与培训制度。每周五召开周会,总结本周销售,分析下周销售,总结本周不足,完善下周工作的宗旨。让浩伟公司在一次次总结完善中精进成长。每周六销售部会进行专业技能培训;每个月公司进行员工培训,有效提高员工素质及团队凝聚力,让浩伟200系精品规范化、标准化经营理念深入到每一个员工心中。
 
    对公司的规范化管理思路,胡总有其更远大的目标,她说:“公司要发展必须不断学习,不断改进,浩伟公司是在不断地发现问题并及时解决问题中发展壮大的,规范管理永远没有止境,对浩伟公司而言,没有最好,只有更好。今后,浩伟的目标是打造200系精品化旗舰大超市,因此,公司的规范化管理需要向精益化迈进,要实现这一目标,需要我们不断学习改进,必须拥有发现问题、解决问题的能力,并带领全体员工共同学习,共同在不断完善中前进,实现公司品牌化升级,进一步提高浩伟200系专营的知名度。”
 
    台塑大王王永庆曾说过:“经营管理是一个有机的整体,需要创新意识、提高效率、节省各项费用。实现这一切,要靠全体员工,不是光靠一个人,全体的合力才是真正的力量。”
 
    勿庸置疑,胡总就是这样一个优秀的管理者。
 
    外有吴总把舵引航,内有思路缜密的胡总坐镇把关,再辅以先进的成本管理软件,严谨高效的人员的努力,我们有理由相信,浩伟依托“货源充足、定开定制、价格合理、服务贴心、规范管理”五大优势,打造200系精品旗舰超市的发展之路会越走越广!我们更深信,服务如此专业、体系如此完善的浩伟将会继续开启更美好灿烂的明天!(刘畅)  

    地 址:无锡东方钢材城二期11栋03号
    电话:0510-82132961 0510-83630808
    传真:0510-66608881 0510-82103785
 
 
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