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关于开展“诚信经营”示范创建活动意见的通知

放大字体  缩小字体 更新日期:2011-11-07 15:58:33}   来源:不锈钢天地网  作者:佚名  浏览次数:2120
核心提示:关于贯彻落实商务部、江苏省社会信用体系建设领导小组在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动意见的通知 为进一步推进商务领域信用建设工作,商务部办公厅、江苏省社会信用体系领导小组办公室分别颁发在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见,现就我市贯彻落实工作提出如下要求:一、创

关于贯彻落实商务部、江苏省社会信用体系建设领导小组

在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动意见的通知

    为进一步推进商务领域信用建设工作,商务部办公厅、江苏省社会信用体系领导小组办公室分别颁发在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见,现就我市贯彻落实工作提出如下要求:

一、创建目标

通过开展创建活动,在全市商务领域建立促进诚信经营的有效机制,重点培育、树立一批消费者满意、工商关系和谐严格守法、管理科学、服务周到、主动承担社会责任、不断开拓创新的诚信经营示范店、街、市场,使之成为同行业或同领域诚信经营的排头兵,带动整个行业的健康发展,促进商务领域乃至全社会信用体系建设。

二、创建原则

创建活动坚持市商务主管部门指导、经营主体自愿参与、行业协会组织创建和社会监督有机统一;明确创建方向,坚持科学创建,结合行业标准细化创建指标;充分发挥企业、经营者在创建活动中的主体作用,调动社会各方面广泛参与;坚持发挥商贸流通行业在搞活流通、扩大消费中的促进和保障作用,创造安全放心消费环境;坚持从实际出发,分类指导,有重点、有步骤、循序渐进地推进。

三、创建对象

创建活动面向三类市场主体:

一是各类批发零售、住宿和餐饮、老字号、物流业、居民服务、汽车流通、成品油流通等行业,由无锡商业联合会组织实施。

二是各类购物、专业产品、特色经营集中的商业街,由各市(县)、区主管部门组织商业街管理委员会实施。

三是各类综合性和专业性交易市场,由无锡市场协会组织实施。

四、创建内容

企业开展“诚信经营”创建活动,主要围绕以下六个方面进行:

1、   遵纪守法。包括:(1)遵守产品质量有关法律法规和标准;(2)依法纳税;(3)不侵害消费者权益;(4)市场公平竞争等。

2、   诚实守信。包括:(1)商品资政齐全,质量可靠,无假冒伪劣;(2)商品定价合理,明码标价,无价格欺诈;(3)遵守商业合同,履约践诺;(4)不侵害他人知识产权等。

3、   制度健全。包括:(1)在质量管理、合同管理、财务管理、信用管理、人力资源、安全生产、品牌管理、危机管理、发展规划等方面制定完整的管理制度、工作规范和相应的技术手段;(2)将供应商和客户关系管理、产品质量控制、信用风险控制、消费者投诉处理等工作实现信息化管理或引入第三方信用服务等。

4、   规范服务。包括:(1)具有以客为尊、服务至诚的服务理念;(2)制定覆盖售前、售中、售后全过程服务标准,严格践行服务承诺,为消费者提供优质服务;(3)广告信息真实准确,不误导和欺骗消费者等。

5、   履行责任。包括:(1)执行劳动保障法律法规,善待员工;(2)厉行节约,倡导环保;(3)无重大安全生产事故;(4)热心参与社会公益活动等。

6、   社会监督。包括:(1)自觉接受政府、社会和舆论监督;(2)积极参与整顿和规范市场经济秩序专项行动。配合有关部门依法打击制售假冒伪劣商品和商业欺诈等违法行为,为消费者维权提供便利和支持。

以上标准为省信用办指导性要求。无锡商业联合会、无锡市场协会和有关商业街管委会等第三家具体组织实施单位要在此基础上,根据行业和市场管理的特点和实际,进一步细化和拟定。

五、创建步骤

1、   发动企业参与。各组织实施单位通过召开会议、印发相关宣传材料、开展培训等形式组织推动。行业协会、商业接管委会等组织、动员会员单位和所辖经营者广泛参与,根据创建目标,找差距,进行整改。

2、   制定实施方案。各组织单位和部门根据创建要求制定切合自身实际的实施方案,提出切实可行的创建目标、措施和方法。

3、   评选示范单位。各组织实施单位根据行业等实际情况,制定“诚信经营”示范店、街、市场标准。通过企业自愿申报、行业评议、结果公布、社会监督等环节,对创建活动中表现突出的单位,给予市级示范单位称号。

4、   组织宣传推介。9月份为“诚信兴商宣传月”。市信用办、市经贸委组织新闻单位广泛报道,进一步发动广大企业积极参与创建工作,并对创建活动中涌现的典型示范进行重点宣传推介。各组织实施单位于2009年已组织开展的商业信用建设工作一并纳入本项活动。

5、   实施时间安排。

1200912月,我市各组织实施单位的创建工作情况和示范单位初步评选结果,委由无锡商业联合会统一汇总整理。

220103月,是信用办、市经贸委根据各实施单位的评选汇总情况,对创建活动中表现突出的单位给予市级示范单位称号,并在市级基础上向省推荐省级示范单位。

320105-6月,召开全市会议颁证授誉,交流总结和推广行业、单位的创建工作经验,组织各新闻单位进行宣传报道。

六、工作要求

        1、 加强组织领导。市县、区商务主管部门和有关行业协会要成立“诚信经营”创建工作小组,切实做好组织工作。各参与创建的企业和单位都要明确,由主要负责人牵头、分管负责人亲自抓,形成全员参与的创建工作组织体系和联动工作机制。

        2、 结合自身实际。各组织实施单位,要围绕贯彻诚信无锡建设和商务领域信用建设工作的要求,根据自身实际情况,创造性地发动和组织广大企业和经营者开展创建活动。

        3、 坚持原则标准。在创建过程中,必须遵循企业自愿、不以赢利为目的的原则,对商业街、交易市场,会员企业的示范评选必须公开公正、坚持标准、宁缺勿滥。

                                                                                                                                                                                                          OO九年九月五日

 

 
 
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